Avoir le site parfait
Un site web c’est comme une voiture, il faut l’entretenir. On ne sait jamais ce qui peut arriver avec nos sites. Parfois ceux-ci perdent de leur éclat à cause des mises à jour, d’autre fois, les sites sont vulnérables aux pirates.
Chez Longueuil Design, on sait que vous souhaitez le site web parfait et un site parfait nécessite un entretien exceptionnel. C’est pour cette raison que nous avons créée quatre forfaits sur mesure pour tous les types de sites web.
Mais quels sont les risques ?
Il existe trois grandes catégories de problème. La première concerne le graphisme du site. Il arrive souvent que les standards web changent et ses changements modifient le visuel des sites. De tels problèmes arrivent aussi lorsque les plateformes comme WordPress ou Drupal se mettent à jour. Il faut donc veiller à avoir un site parfaitement compatible.
La deuxième catégorie concerne la compatibilité avec les plateformes. Les normes changent et les hébergeurs évoluent. Tous ses changements peuvent se traduire par une incompatibilité du site web, de ses outils et des bases de données. Il est alors essentiel d’exécuter des mises à jour pour s’assurer que notre site reste parfaitement fonctionnel.
La dernière catégorie et la plus importante sont les mises à jour de sécurité. Ces mises à jour protègent votre site des attaques informatiques. La plupart des sites qui sont infectés par virus ou qu’ils transmettre des programmes malveillants n’ont pas été mis à jour. Il est indispensable de protéger votre site. C’est une garantie pour vous et un gage de confiance pour vos clients. Personne ne veut se faire voler ses informations personnelles en visitant votre site.
Choisissez le forfait sur mesure pour votre site
Niveau 1
À partir de
95 $par année
Si vous souhaitez simplement afficher votre entreprise et que vous ne modifiez pas régulièrement votre site, cette formule est parfaite pour vous. Cette formule comprend les services suivants :
- Accès aux mises à jour de sécurité
- Accès aux mises à jour mineur des plateformes
- Service de graphisme sur demande à partir de 50$ de l’heure
- Service d’intégration de contenu sur demande à partir de 50$ de l’heure
- Service de mise à jour personnalisé à partir de 247$ de l’heure
Niveau 2
À partir de
195$par année
Vos clients utilisent très souvent votre site pour collaborer avec vous et vous souhaitez que celui-ci soit toujours parfait. C’est la formule qui vous faut. Vous obtiendrez les toujours les services suivants :
- Accès à l’ensemble des services du niveau 1
- Accès aux mises à jour majeur des plateformes
- 3 heures et demie par année de graphisme pour votre site*
- Service de graphisme supplémentaire pour votre site à partir de 45 $ de l’heure
- Service d’intégration de contenu sur demande à partir de 45$ de l’heure
Niveau 3
À partir de
295$par année
Vous avez besoin que votre site soit à la fine pointe de la technologie. Ce forfait est parfait pour vous. Il est le parfait mélange avec graphisme exemple et robustesse de vos outils. Vous aurez le droit à :
- Accès à l’ensemble des services du niveau 1 et 2
- Accès en permanence des nouvelles versions de nos outils
- 6 heures par année de graphisme pour votre site*
- Service de graphisme supplémentaire pour votre site à partir de 40$ de l’heure
- Service d’intégration de contenu sur demande à partir de 45$ de l’heure
Niveau 4
À partir de
495$par année
Vous n’avez pas assez de temps pour vous concentrer sur votre site et vous souhaite le meilleur pour votre entreprise. N’ayez aucune crainte, ce forfait est idéal pour vous. Nous nous occupons de tous pour vous.
- Accès à l’ensemble des services du niveau 1 à 3
- 6 heures par année de graphisme pour votre site*
- 4 heures par année de service d’intégration de contenu pour votre site*
- Service de graphisme supplémentaire pour votre site à partir de 40$ de l’heure
- Service d’intégration de contenu sur demande à partir de 40$ de l’heure
* Vos heures ne sont pas transférables d’une année à l’autre.
Foire aux questions
Expliquez-moi comment fonctionne votre support.
Bien évidemment, nos services de support sont une extension de nos services de création de sites web. Vous ne serez jamais dans l’obligation d’acheter un support supplémentaire. Vous serez couvert par notre support de base.
Notre support de base, c’est-à-dire livré gratuitement par défaut, couvre uniquement le déploiement du site sur votre hébergement pour une période de 30 jours suivants la date de livraison (date incluse). Elle ne couvre pas les problèmes liés au visuel et à l’utilisation du site. Elle couvre uniquement les défauts logiciels résultant de l’implantation par nos techniciens. Si vous modifiez la plateforme de déploiement après nous, nous ne couvrons pas les dommages faits au site. Ces dommages étant hors de notre contrôle sont de la responsabilité du client.
Les mises à jour mineures comprennent généralement des correctifs de sécurité et des optimisations pour votre système. Celles-ci ont pour unique but d’améliorer les fonctionnalités déjà en place. Ce sont les mises à jours majeurs qui ajoutent les nouvelles fonctionnalités. Toutefois, il est important de noter que toutes les mises à jour peuvent altérer votre système. Parfois, certaines méthodes de la plateforme sont modifiées ce qui change les performances de votre site.
Si je prends un support annuel, est-ce que vous offrez une assistance technique en cas de problème ?
Tout dépend de la problématique en question. Si le problème vient de l’un de nos outils, nous vous transmettrons la mise à jour dépendamment du plan choisi. Si le problème vient d’une erreur de compatibilité, nous offrons soit quelques heures ou un taux réduit pour régler la situation. Si, dans tout autre cas, le problème ne vient pas de nos outils, du visuel ou de nos actions, vous devrez demander soit un accompagnement dans l’intégration de contenu ou le développement d’une mise à personnaliser selon la nature du problème.
Vous pouvez choisir l’un des forfaits jusqu’à 60 jours après la livraison du site. Si vous souhaitez adhérer à une assistance technique après ce temps, notre équipe évaluera la demande selon les critères établis à ce moment pour déterminer si vous avez droit à l’abonnement aux assistances techniques ou si vous devez acheter un nouveau site. En règle générale, nous considérons qu’après deux ans sans support, vous devez acheter simplement un nouveau site.
Nous appliquons un renouvellement automatique de votre assistance annuelle 30 jours avant la date d’échéance de cette dernière. Ainsi, vous devez nous transmettre un avis par écrits au plus tard 31 jours avant la date d’échéance de votre forfait. Si vous transmettez cette demande dans les trente derniers jours, vous aurez des frais de résiliation de 15% du montant total.
Actuellement, vous pouvez nous contacter par téléphone au 579 721-4447 ou par courriel à info@longueuildesign.ca pour demander une assistance, profiter des services de votre abonnement ou gérer ce dernier.
Actuellement non, il est impossible de contrôler votre compte en ligne. Toutefois, dans les prochains mois, Longueuil Design déploiera votre Espace Design. Depuis cet espace, vous serez en mesure de gérer l’ensemble de vos données chez Longueuil Design notamment la demande d’assistance, le changement de forfait ou la résiliation d’entente.
Pas dans l’immédiat, nous ne pouvons pas assurer efficacement les renouvellements automatiques. Toutefois, lorsque votre Espace Design sera déployer, vous serez inviter à vous y inscrire et tout ce déroulera directement sur la plateforme.