Parce que votre fidélité mérite d’être célébrée, Longueuil Design a mis en place un programme de récompenses conçu pour être simple, transparent et généreux. La présente politique définit les termes et conditions de notre système de points de fidélité (ci-après les « Points LD »). En participant à ce programme, vous acceptez les modalités décrites ci-dessous.

1. Adhésion au programme

L’adhésion au programme de récompenses est 100 % gratuite et ne requiert aucun engagement d’achat minimum. La création d’un compte client sur notre boutique en ligne active automatiquement votre participation au programme. Dès la création de votre compte, vous êtes prêt à cumuler des points.

2. Cumul des points

Le programme permet aux clients d’accumuler des points échangeables contre des rabais sur leurs achats futurs.

Barème d’accumulation : Pour chaque dollar (1 $) dépensé sur notre boutique en ligne ou dans nos kiosques (avant taxes et frais de livraison), vous recevez 1 point LD.
Achats en ligne : Aucune action de votre part n’est requise. Vos points sont automatiquement calculés et crédités sur votre profil client dès que votre commande est considérée comme « terminée » (c’est-à-dire payée et expédiée ou récupérée).
Achats en personne (Kiosques, marchés, foires, etc.) : Mentionnez que vous possédez un compte lors de votre passage à la caisse, et notre équipe attribuera les points directement à votre profil.
Réclamation ultérieure : Si vous n’avez pas de compte lors de votre visite physique à un kiosque, vous ne perdez pas vos avantages. Conservez précieusement votre reçu ! Vous pouvez créer un compte ultérieurement et nous contacter pour y associer votre commande afin de récupérer vos points.

Exclusions : Les points sont accordés sur la valeur de la marchandise seulement. Les taxes gouvernementales, les frais de livraison et l’achat de cartes-cadeaux ne permettent pas d’accumuler des points.

3. Utilisation des points (Échange)

Vous bénéficiez d’une flexibilité totale quant au moment d’utiliser vos points. Vous pouvez les accumuler pour un achat important ou les utiliser régulièrement pour obtenir de petits rabais.

Barème d’échange : L’utilisation de 10 points LD vous donne droit à 1 $ de rabais applicable directement sur votre panier.
Application du rabais : Contrairement à l’accumulation, les rabais obtenus grâce à vos points peuvent être appliqués sur le montant total de votre commande (excluant les taxes et les frais de livraison).
Restrictions : Les points n’ont aucune valeur marchande en dehors de ce programme, ne peuvent pas être échangés contre de l’argent comptant et sont non transférables à un autre utilisateur.

4. Suivi du solde

Vous pouvez consulter le solde de vos points et l’historique de vos récompenses en tout temps en vous connectant à votre compte client sur notre boutique en ligne.

5. Modification et résiliation du programme

Longueuil Design se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin au présent programme de fidélité (incluant le barème d’accumulation, le barème d’échange et les conditions d’admissibilité) en tout temps.

Dans l’éventualité d’une modification affectant les modalités du programme, un préavis écrit d’au moins 15 jours sera envoyé à tous les membres actifs par courriel avant l’entrée en vigueur des changements. L’utilisation continue de votre compte après cette période constituera votre acceptation des nouvelles modalités.

6. Expiration des points

Actuellement, les points de fidélité accumulés dans le cadre de ce programme n’ont aucune date d’expiration.

Toutefois, Longueuil Design se réserve le droit d’activer une politique d’expiration des points dans le futur. Si une telle règle devait être mise en place, un préavis écrit d’au moins 30 jours vous sera envoyé par courriel avant que l’expiration de vos points ne devienne effective, vous laissant ainsi le temps de les utiliser ou de prendre les mesures nécessaires pour les conserver.

7. Comportement abusif

Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler le compte d’un membre et de révoquer ses points si nous soupçonnons une fraude, un abus des privilèges du programme, ou une violation des présentes conditions.

Politique mise à jour : 8 juillet 2026